Foire aux questions pour tous

Faq pour Tous

FAQ: Navigation, Saisie

Quand je clique sur "Aide → Faq", rien ne se produit à l'écran

Avez-vous bien pensé à cliquer ensuite sur l'une des 3 propositions : faq pour tous, passagers ou conducteurs ?

Sinon, nous ne voyons pas d'autre motif puisque si vous aviez déjà ouvert précédemment une Faq, il vous aurait été impossible d'accéder au menu principal et de redemander de l'aide. En un mot, il est totalement impossible de reprendre son travail sur le site après avoir demandé cette aide, sans la quitter en cliquant sur la croix noire placée en haut et à droite dans la fenêtre d'aide. Seule la fermeture de l'écran d'aide permet de retrouver automatiquement votre travail précédent.

Si votre écran de travail apparaît comme une ombre grisée sous la fenêtre d'aide, c'est justement pour bien vous montrer qu'il est caché et invalidé par la présence de cette fenêtre d'aide. En refermant cette aide, votre écran de travail redevient actif, donc utilisable.

Si je clique pour un article donné sur le lien "Ajouter un commentaire", ou "n commentaires" (dans le cas où des commentaires ont déjà étaient postés pour cet article), je peux lire les commentaires existants mais je ne peux pas en écrire un seul

Sauf erreur, vous êtes un visiteur ou un membre non connecté au site : l'écriture de tout nouveau commentaire est réservée aux Membres du site (donc déjà inscrits, enregistrés sur le site et connectés). Ceci permet la signature automatique et cohérente de son auteur, ainsi que l'échange d'informations entre les Membres du site.

N'hésitez pas à vous enregistrer sur le site, puis à vous connecter ... et vous posséderez rapidement l'usage gratuit de toutes les fonctionnalités du site !

Comment fermer l'écran d'aide quand on a terminé la consultation ?

Tout simplement en cliquant sur la petite croix en forme de "X" à droite et en haut de l'écran d'aide. Une fois cliqué, l'écran d'aide s'efface et vous retrouvez l'écran du site de covoiturage là où vous l'aviez quitté avant de demander de l'aide.

Ou bien encore plus simplement, en cliquant n'importe où en dehors de la fenêtre d'aide !

Faut-il refermer une question avant d'en ouvrir une autre, et aussi avant de quitter cette Aide ?

Chaque question de l'Aide fonctionne comme un va et vient : un clic sur la ligne du Titre d'une question ouvre le contenu de la réponse. Un autre clic sur le titre de la question, après lecture de cette réponse, referme la question qui s'éteint.

Mais rien ne vous oblige à refermer une question avant d'en ouvrir une autre : l'ouverture d'une nouvelle question conservera dans son état toute question déjà ouverte et non refermée.

Et vous pouvez bien quitter l'Aide sans refermer la dernière question lue : l'ordinateur fermera toute question restée ouverte. De la même façon, si vous quittiez ce site sans refermer l'aide en cours de lecture, l'ordinateur fermerait automatiquement cette aide.

Pour une consultation fluide de cette Aide, nous vous conseillons tout de même de toujours refermer une question ouverte, avant de poursuivre vos consultations.

Quand je veux quitter cette Aide après une consultation, aucune navigation retour n'est possible avec mon navigateur internet

Ceci est voulu : l'Aide fonctionnant dans une seconde fenêtre indépendante et différente de celle de votre travail en cours sur le site. Cette fenêtre est définie "sans navigation possible" pour ne pas vous retrouver simultanément à naviguer sur le site dans 2 fenêtres indépendantes. Pour retrouver votre travail au point où vous l'aviez laissé avant d'appeler l'Aide, fermez simplement cette fenêtre d'aide (en cliquant sur la croix "X" en haut de l'écran d'aide).

Après avoir cliqué sur "Aide → Faq" du Menu et consulté cette aide, je ne peux plus retrouver l'état précédent de mon travail

Dès que vous cliquez, cette aide vient s'afficher dans une nouvelle fenêtre totalement indépendante de votre fenêtre de navigation sur notre site. Tout simplement pour ne pas altérer ou perdre votre travail en cours, voire vous compliquer la navigation pour retrouver ensuite celui-ci. La fenêtre d'aide vient recouvrir votre fenêtre de travail.

Donc, dès que vous avez terminé la consultation de l'Aide, il vous suffit de refermer cette fenêtre d'aide et vous reviendrez automatiquement dans la fenêtre de votre travail en cours exactement où vous vous trouviez quand vous avez demandé de l'aide.

Attention à ne pas vous tromper de fenêtre quand vous voulez refermer l'Aide, au risque de fermer et perdre votre travail en cours ! C'est la seule fenêtre d'aide qu'il faut refermer.

Un message relatif à "Adblock" s'affiche sur mon écran et je ne peux pas faire de recherches sur le site

Votre navigateur internet est protégé contre les messages publicitaires. C'est une décision personnelle que vous avez choisie pour ne pas être importuné par les pubs agressives sur la toile. Et on peut vous comprendre !



Mais comprenez bien aussi que nous vous offrons tous les services de ce site gratuitement, sans cotisation aucune. Nous avons par ailleurs des frais inévitables de développement, de maintenance, de surveillance et de gestion du site (cf. lutte contre le spam, contrôle des demandes d'enregistrement de nouveaux membres, aides ponctuelles sur demandes de membres, etc...). Plus des frais inhérents à l'hébergement du site.

Nous avons donc choisi délibéremment de diffuser quelques encarts publicitaires non invasifs, susceptibles de nous générer quelques commissions si vous daignez les utiliser. Donc, si vous vous protégez contre tout affichage publicitaire, vous nous privez ainsi de toute perception monétaire. En conséquence, nous vous demandons exceptionnellement de modifier votre paramétrage d'Adblock : cliquez sur l'icone relative à Adblock et annulez tout blocage, ou bien n'autorisez que notre site (cf. paramétrage d'Adblock). Ensuite, cliquez sur le bouton "Rafraichir cette page" : vous ne serez plus importuné par ce message bloquant, et vous retrouvez l'usage des fonctionnalités complètes sur ce site.

Comment effacer la fenêtre signalant "Adblock détecté" au milieu de mon écran, je ne peux pas travailler ?

Regardez attentivement la copie d'écran exemple placée ci-dessous. Elle a été prise en utilisant le navigateur Google Chrome (mais l'explication vaut pout tout navigateur internet).

Vous allez vous contenter de modifier le fonctionnement de l'utilitaire Adblock pour qu'il autorise tous les affichages publicitaires du seul domaine actuel (c'est à dire qu'il vous débloque ses contrôles dès que vous venez exclusivement sur ce site). Pour y parvenir, pratiquez exactement comme suit :

  1. cliquez sur l'icone représentant une "main blanche" (en haut et à droite de votre écran),
  2. une petite fenêtre propre à l'utilitaire Adblock s'ouvre : cliquez uniquement -dans cette nouvelle fenêtre- sur la ligne indiquée par un curseur de souris (intitulée "Ne rien bloquer sur les pages de ce domaine"),
  3. dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, confirmez votre souhait en cliquant sur le bouton "Exclure",
  4. ces fenêtres de paramétrage d'Adblock étant maintenant refermées, cliquez au milieu de votre écran sur le bouton blanc sur fond vert "Rafraîchir la page" : cet écran de blocage s'efface et vous pouvez reprendre normalement votre travail. Vous ne serez plus jamais importuné par ce problème. Merci pour votre compréhension !



Après avoir cliqué sur la proposition "Ne rien bloquer sur les pages de ce domaine, l'icône d'Adblock passe en couleur verte, montrant que les pages sont libérées :


J'utilise un smartphone : l'affichage d'un Profil ne montre que le 1er onglet "Informations". Comment voir les autres onglets ?

Présentation du Profil (avant affichage du Menu des onglets)



Par défaut, dès que vous demandez à voir le profil du membre, vous obtenez uniquement l'affichage de l'onglet principal de ce profil et intitulé "Informations" (cf. cet écran ci-dessus).

Pour afficher le Menu des onglets (Informations, Trajet 1, Trajet 2, Trajet 3, Mon Domicile & Articles, Activité) attachés à tout profil (le vôtre, ou celui d'un autre utilisateur), cliquez sur l'icône signifiant un Menu : généralement un "carré" hachuré horizontalement en noir sur fond gris. Il est placé sous la présentation du profil (photo et fond d'écran). Ne le confondez pas avec l'icône du Menu Principal (carré hachuré horizontalement en blanc sur fond rouge, en haut et à gauche de l'écran).

Présentation du Profil (après affichage du Menu des onglets)



Le menu des onglets vous est ainsi présenté à gauche et verticalement. Il suffit de cliquer sur l'onglet de votre choix pour faire apparaître son contenu.

Suivant l'appareil utilisé (cf. pc, tablette ou smartphone), je constate des différences pour saisir une date

Notre site est compatible avec les navigateurs Firefox, Chrome, Chromium et Safari pour la saisie d'une date en utilisant directement le calendrier proposé par chacun d'entre eux. Ce qui ne vous empêche pas de préférer la saisie de la date, mais parfois plus problématique selon votre navigateur internet utilisé.

Effectivement, il y a des particularités sur certains appareils :

  1. ordinateurs (bureau & portables) :
    • navigateur "Firefox" : saisir tout le masque demandé, les 10 caractères jj/mm/aaaa, ou jj mm aaaa avec respect des 2 espaces, ou bien choisir la date dans le calendrier proposé,
    • navigateur "Chrome" : au choix vous saisissez uniquement les données numériques (sans vous soucier des "/"), ou vous choisissez la date dans le calendrier proposé,
    • tablettes (ipad Apple) : respectez le masque de saisie jj mm aaaa (en remplaçant les caractères "/" par des espaces), ou choisissez la date dans le calendrier proposé,
    • smartphones :
      • ex: Google Nexus 4 : saisissez uniquement les données numériques (sans vous soucier des "/"),
      • ex: Nokia Lumia 520 : idem,
      • ex: Samsung Galaxy Note 3 : idem,
      • ex: Samsung Galaxy S7 : idem,
      • ex: Apple iphone 6 plus : idem,
      • ex: Apple iphone 6 SE : idem.

Parfois, je ne vois pas l'option "Mon Profil" dans le menu principal

Évident, mon Cher Watson ! Vous êtes dans l'un des cas suivants :


  1. soit vous êtes un Visiteur de passage sur le site : puisque vous n'êtes pas inscrit (enregistré) sur ce site, vous ne possédez pas encore un Profil personnel qui vous décrit comme Membre (soit à titre de Passager, soit à titre de Conducteur offrant des covoiturages). Nous ne pouvons donc rien vous montrer en l'état actuel,
  2. soit vous êtes déjà inscrit sur le site, mais "non connecté" : comme Passager ou Conducteur. Le site vous considère donc en ce moment comme un visiteur. Pour corriger cette situation, il vous suffit de vous "connecter" (cf. bouton vert sous le menu principal)) :

FAQ: Inscription sur le site

Je suis un Visiteur : comment m'enregistrer sur le site ?

  1. si vous êtes un Conducteur souhaitant déposer sur le site une Offre de Covoiturage, cliquez sur le bouton "S'enregistrer" (placé sous le Menu Principal). Dans un seul et même formulaire de saisie, vous renseignez votre profil personnel (nom & prénom, identifiant, mot de passe, adresse email, sexe, adresse, etc...) ainsi que les informations propres à votre statut de Conducteur : données sur votre véhicule, année du permis de conduire et le descriptif normalisé de votre offre de covoiturage précise,
  2. si vous êtes un Passager à la recherche d'un Covoiturage, cliquez sur le bouton "S'enregistrer" (placé sous le Menu Principal). Contentez-vous de ne répondre qu'aux premières lignes du formulaire jusqu'à la rubrique "Statut (Conducteur / Passager)" incluse.



N'oubliez surtout pas, en fin de saisie de vos informations, de cliquer sur le bouton "S'enregistrer" permettant de conserver vos informations (cf. en bas du formulaire de saisie) !

Vous recevrez dans les secondes suivantes un mail de notre site. Pour nous prouver que c'était bien "vous" qui venait de vous inscrire sur notre site, on vous demande de cliquer sur le lien contenu dans ce mail. À réception de votre réponse, nous validerons -ou non- votre inscription.

Vous pourrez alors vous "connecter" dès que vous aurez reçu notre confirmation : en cliquant sur le bouton "Connexion" situé sous le Menu Principal, et en précisant votre Identifiant et votre Mot de passe que vous aviez saisis lors de votre inscription. Cochez la case "se souvenir de moi". Puis cliquez sur le bouton "S'identifier". Et acceptez que votre navigateur personnel conserve ces données. En procédant ainsi, dès que vous reviendrez sur ce site, vous serez toujours et automatiquement reconnu et connecté sans autre intervention de votre part.



Je n'ai jamais pratiqué le Covoiturage, ni comme Passager, ni comme Conducteur : quel intérêt de m'enregistrer ?

Qui a écrit "Fontaine, je ne boirai jamais de ton eau " ?

Le Covoiturage est un concept de plus en plus utilisé dans le monde entier. Pratiqué entre personnes sensées, raisonnables, économes et responsables d'autrui comme de soi même, il ne présente que des avantages :

  1. économiques : économies budgétaires pour tous, pour les conducteurs comme pour les passagers, aucune notion de profit, concept d'économie partagée et non commerciale,
  2. écologiques : moins de véhicules sur les routes mais mieux utilisés, excellent pour la planète en réduisant la pollution,
  3. humains, sociologiques : concept convivial, notion de partage, entraide, évite les endormissements au volant, social, etc ...

Et pourquoi ne pas reprendre ici l'expression "Les ruisseaux font les grandes rivières) ?"

Le plus grand nombre d'inscrits -passagers et conducteurs convaincus, mais aussi toutes les personnes intéressées par ce concept- représente une notion essentielle pour le succès de tous. Le site a un besoin évident, vital de compter un grand nombre de participants. Et de le faire rapidement connaître auprès de ses amis, de ses proches ne peut être que bénéfique pour TOUS.

Enfin, et ce n'est pas le moindre argument : le site est GRATUIT.

Comme notre regretté Coluche : "Nous comptons sur vous " !

Faut-il importer un "scan" ou une "photo" (cf. photo identité, véhicule, carte verte, etc...) ?

Vous pouvez choisir l'un ou l'autre. À dimensions égales, un "scan" sera de moindre qualité par rapport à une "photo" prise soit avec votre mobile, soit avec une tablette.

Regardez cette carte verte en version "scan" & en version "photo" :


1. version "scan" :

Document scanné avec une imprimante laser Brother DCP-7055 (puis image découpée & redimensionnée avec le logiciel Gimp).



2. version "photo" :

Document photographié avec une tablette "Ipad" (puis image découpée & redimensionnée avec Gimp).



La photo donne un meilleur rendu mais, à dimensions égales, elle aura un poids (encombrement de son fichier) environ 60% supérieur. Le scan est bien suffisant pour une bonne lecture.

Dans tous les cas, appliquez ces règles :

  1. contentez-vous d'un scan (si possible),
  2. ne conservez que la partie utile de l'image,
  3. ne dépassez jamais une dimension d'image de 400 x 400 pixels.

Dans notre exemple ci-dessus, on diminuerait la taille de l'image de 30 à 50%. Pour ce faire, utilisez un logiciel de retouche d'images (ex: Gimp).

Quand on s'enregistre sur le site, pourquoi demandez-vous une "photo d'identité", la "date de naissance", etc... ? Pour quelle utilité dans le Covoiturage ?

Le Covoiturage est avant tout une notion de partage qui doit s'effectuer dans un cadre amical où doit régner une confiance totale entre les Membres, Conducteur / Passagers. En toute transparence. Chacun doit pouvoir apprécier l'autre pour que le voyage envisagé puisse se dérouler dans les meilleures conditions. Et pour pouvoir apprécier autrui, il est bien nécessaire d'en posséder suffisamment d'informations. Ainsi, vous auriez également pu vous demander pourquoi on vous demande de préciser obligatoirement si vous êtes ou non "fumeur" (que vous soyez Conducteur ou Passager). Chacune des questions posées dans le formulaire d'inscription est de nature à permettre la formation d'un groupe le plus cohérent possible entre le Conducteur et ses Passagers, sans la moindre gêne réciproque.

Toutes les questions ainsi posées n'appellent pas nécessairement une réponse obligatoire. Ainsi, il est demandé pour un Conducteur de préciser s'il préfère uniquement des Passagers d'un sexe donné. S'il ne considère pas que ce soit là un critère de choix, il est bien libre de ne pas répondre à cette question : les futurs pasagers qui viendront consulter son Profil comprendront que ce Conducteur accepte aussi bien des Passagers Hommes ou/et Femmes. Inversement, une Conductrice proposant un Covoiturage de nuit pourra, éventuellement, ne souhaiter que des Passagers Femmes : libre à elle de le préciser dans son Profil, etc...

IMPORTANT : le site s'engage formellement à ne jamais utiliser vos informations personnelles -saisies par vous-même dans votre Profil- à des fins commerciales ou non. Leur usage est strictement limité dans le seul cadre de ce site, entre tous les Membres. Un simple visiteur non Membre enregistré sur le site n'aura jamais accès à la consultation générale de votre Profil, et ne pourra jamais vous importuner ne serait-ce que par mail : votre adresse email est invisible pour TOUS, mais elle est est obligatoire car bien nécessaire pout tout Membre qui voudrait vous joindre !

Quand un Membre du site me contacte directement par Mail, connaît-il mon Adresse email ?

Absolument pas ! Nous ne communiquons jamais ce type d'information qui reste cachée aux yeux de tous -Membres inclus-, par simple respect de vos données personnelles.

ATTENTION : si vous répondez par mail à un Membre qui vous a contacté lui-même par mail, votre interlocuteur aura alors automatiquement connaissance de votre adresse email. Ceci relève de votre seule responsabilité, n'étant plus alors sur notre site.

Comment peut-on ajouter dans son Profil une "photo" (carte d'identité, carte verte, véhicule, etc...) ?

Il vous faut réaliser chronologiquement les étapes suivantes :

  1. numériser l'objet en question (c'est à dire en créer une image numérique, informatique) : il vous faut obtenir -si ce n'est déjà fait- un fichier informatique représentant cet objet. Par exemple, vous pouvez fort bien posséder déjà dans votre ordinateur une photo de votre véhicule. Dans le cas contraire, photographiez votre véhicule avec un appareil numérique et transférez la photo dans votre ordinateur. Pour un document papier (carte d'identité, carte verte, ...), vous pouvez soit le photographier avec un appareil numérique et le transférez sur votre ordinateur, soit le scanner (prise de sa photo à l'aide de votre imprimante dotée de cette fonctionnalité),

  2. une fois ces documents numérisés et présents dans votre ordinateur : si nécessaire, prenez le temps de regarder et comprendre la vidéo dédiée à cette fonction (cf. dans le menu principal "Aide → Video pour ajouter une photo/image").


Si vous utilisez notre site exclusivement sur smartphone ou tablette, vous profiterez de la possibilité de réaliser directement vos photos numériques et de les intégrer dans votre Profil avec le même appareil.

Peut-on conserver le statut de Membre enregistré -passager ou conducteur- sans activité sur ce site ?

Dès qu'un Membre enregistré n'est plus venu sur ce site depuis plus d'un an (12 mois complets révolus), nous effaçons définitivement et automatiquement la totalité de ses informations personnelles. Mais il n'est pas radié pour autant du site, et peut -le cas échéant- se réinscrire ultérieurement. Attention : aucune remise en place ne pourra être effectuée par l'Administration du site après son effacement définitif.

Je suis un Passager ou un Conducteur enregistré sur le site. Comment me désinscrire ?

Vous êtes libre, et vous pouvez fort bien effectuer ceci vous-même, une fois connecté au site. Dans la barre du menu principal, choisissez "Mon Profil → Supprimez définitivement mon Compte" et suivez le dialogue proposé.

Attention : cette procédure va définitivement effacer toutes vos informations personnelles saisies dans votre Profil, y compris vos éventuels trajets de covoiturage proposés si vous êtes Conducteur. Vous serez ensuite déconnecté du site, et vous ne pourrez plus vous connecter. Réfléchissez bien avant d'exécuter cette fonction (nul ne pourra vous récupérer, le cas échéant, vos précédentes informations).

FAQ: Connexion, Déconnexion

Je voudrais me "connecter", mais le bloc de connexion est absent de l'écran

Sur quelques écrans, pour alléger le contenu, nous ne faisons pas apparaître ce bloc. Remontez en haut de l'écran. Si ce bloc vert ne s'affiche toujours pas, cliquez dans le menu principal sur l'option "Accueil" : le bouton vert "Connexion" s'affichera sous ce menu.



Et si vous ne trouvez toujours pas ces 2 boutons de couleur verte, c'est que vous êtes déjà connecté. Ces boutons sont alors remplacés par un message de bienvenue personnalisé à votre Nom :



Je voudrais me "déconnecter" du site. Comment dois-je faire ?

Vous devez voir sous le Menu principal et à gauche un message de bienvenue personnalisé, tel que ceci :


Si ce n'est pas le cas, cliquez d'abord sur "Accueil (menu principal en haut d'écran)". Pour vous déconnecter du site, cliquez sur la flèche blanche située en fin du message de bienvenue. Puis cliquez sur le nouveau bouton "Déconnexion".


FAQ: Utilisation avec tablette ou mobile

Existe t-il une Application dédiée de ce site pour utilisation à partir d'un téléphone mobile ?

Non, et c'est bien inutile puisque ce site est de type "responsive". Ce qui signifie qu'il optimise automatiquement l'affichage en tenant compte du format d'écran que vous utilisez. Sans se contenter d'une simple compression de l'affichage. Il s'agit bien d'une optimisation comme nous l'aurions fait dans une application dédiée et indépendante.

Vous pouvez le vérifier aisément si vous disposez d'un PC : réduisez à un instant donné la taille de votre écran à la taille de votre tablette ou smartphone (cf. bouton en haut & à gauche dans votre navigateur), et constatez le résultat ! Ou bien, joignez directement notre site sur votre tablette ou smartphone.

En résumé : utilisez ce site depuis la seule adresse https://tousenvoiture.com quel que soit votre écran (pc, tablette, mobile).

J'aimerais utiliser ce site depuis mon mobile, mais je ne le trouve pas dans les applications téléchargeables

Ce site est de type "responsive" : ce qui signifie qu'il détecte automatiquement le type d'appareil utilisé -plus exactement, le type d'écran- et il adapte l'affichage en conséquence. Automatiquement. Il est donc de nature à pouvoir êre utilisé directement depuis tout appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) sans passer par une application dédiée (cf. appli).

Sa mise en œuvre est strictement la même depuis tout appareil : lancez votre navigateur internet firefox, google chrome, safari, etc..., puis dans la barre adresse (en haut et à gauche) saisissez l'adresse de notre site, soit : tousenvoiture.com ou www.tousenvoiture.com ou bien https://www.tousenvoiture.com


Conseil : si vous utiliisez un smarphone, il peut être plus agréable de le basculer pour profiter d'une plus grande largeur d'écran

FAQ: Exploitation des résultats de recherche

Quand je trouve un Covoiturage par vos Recherches, en cliquant sur l'identifiant du Covoiturage choisi, je n'obtiens rien. Aucun effet, pas de lien hypertexte !

  1. si vous êtes un "visiteur", c'est normal : vous ne pouvez pas accéder à la fiche descriptive d'un Conducteur & de son Covoiturage proposé. Vous devez préalablement vous "enregistrer" sur ce site, puis vous "connecter". Alors, vous posséderez les droits complets de navigation sur ce site,
  2. si vous êtes déjà enregistré, vous devez certainement oublier de vous "connecter" quand vous arrivez sur le site. Procédez ainsi : utilisez le bouton vert intitulé "Connexion" situé à gauche et sous le Menu Principal. Saisissez votre "identifiant" puis votre "mot de passe" (ce sont les informations que vous avez choisies lors de votre inscription initiale. Et cochez la case située à droite du message "se souvenir de moi". Enfin, validez vos choix et "acceptez" que votre navigateur Internet mémorise vos codes sur votre ordinateur. Vous êtes maintenant connecté sur le site. Notez que vous n'aurez plus besoin d'effectuer cette manipulation lors de vos prochaines visites, vous serez automatiquement connecté.



Quand et Comment s'effectue le paiement d'un Passager ?

Nous offrons :

  1. aux Conducteurs toutes facilitations pour publier leurs trajets de covoiturage, et communiquer avec les Passagers qui se rapprochent d'eux, intéressés par leurs propositions,

  2. aux Passagers toutes facilitations pour dénicher le Covoiturage avec le Conducteur de leur choix (consultation du profil conducteur, de ses appréciations et notations attribuées par les précédents Passagers).


Mais notre travail s'arrête ici. Ce qui signifie très clairement que le site ne s'occupe nullement des problèmes de tarification ou/et règlements entre Passagers et Conducteurs. Tout Conducteur pourra librement décider quand et comment ses Passagers le paieront (ex: prépaiement total ou non, versement d'arrhes, etc...).

Nous nous interdisons formellement d'être le moindre acteur pour les actes de paiements entre Passagers & Conducteurs. Nous estimons qu'il est fort simple aujourd'hui pour un Passager d'envoyer un virement bancaire à tout Conducteur depuis son ordinateur ou smartphone, ou bien de régler ce dernier en espèces le jour du départ. Ainsi, tout conducteur sera assuré d'encaisser 100% des sommes versées par ses passagers, et sans délai.

Nous avons prévu, dans le Profil de tout Conducteur, la possibilité de préciser ses propres coordonnées de compte bancaire (cf. codes BIC & IBAN, anciennement appelées "rib") à l'attention des Passagers qui souhaiteraient régler par virement bancaire, réalisable sans aucun frais.

FAQ: Avantages de ce site

Il existe déjà plusieurs sites de Covoiturage. En quoi ce nouveau site est-il différent de ce qui existe déjà ?

  1. pour un Conducteur : il est GRATUIT, TOTALEMENT GRATUIT. Pour publier un Covoiturage, comme pour le gérer. Aucune commission n'est perçue par le site. Aucun encaissement par le site des sommes dues par les Passagers, puis restitution à une date ultérieure aux Conducteurs. Bien des sites dits gratuits se rémunèrent en jouant un rôle déguisé de Banquier (placement rémunéré entre date d'encaissement et date de décaissement, le Passager devant payer au plus tôt dès son souhait de réserver une place, et le Conducteur étant payé au plus tard ... commissions déduites). Ici, le Conducteur est seul maître à bord : il décide quand, combien et comment les Passagers doivent le payer. Il est totalement libre, dans le seul respect des règles légales de Covoiturage (ex : absence de surfacturation, facturation honnête, taxi non déguisé, etc...),
  2. pour un Passager : il est GRATUIT, TOTALEMENT GRATUIT. Aucune commission n'est perçue par le site. Le passager paye directement le Conducteur à la date décidée par ce dernier, et en total accord entre eux deux (montant, mode de règlement, absence complète d'intermédiaires). Le prix total, définitif est clair et net. Sans mauvaises surprises,
  3. pour tous : nous assurons une vigilance, un contrôle permanent de QUALITÉ des informations publiées par les Membres sur leurs Profils afin qu'il puisse régner sur ce site une atmosphère de convivialité, de confiance réciproque, de services loyaux et performants. Nous encourageons les Conducteurs à saisir et donc présenter à leurs futurs Passagers des informations les plus complètes possibles, et de qualité. Pour que tout passager potentiel soit le plus rassuré possible par tout conducteur qu'il envisage de choisir. Nous encourageons également les notations et les appréciations portées par les Passagers sur les Conducteurs, après réalisation d'un Covoiturage. Le bénéfice final est au service de chacun. Tout irrespect des règles, tout comportement préjudiciable peut déclencher l'exclusion définitive de son auteur (nouvelle inscription future impossible),
  4. le traitement est identique pour tous : absence totale d'affichage prioritaire de certains covoiturages dont les conducteurs auraient payé une remontée périodique en tête de liste dans les recherches effectuées par les passagers. Ici, aucune priorité particulière : tous les covoiturages répondant aux critères de recherche d'un passager s'affichent dès lors qu'il subsiste au minimum une place encore libre -non encore réservée- dans le véhicule. Le seul ordre d'affichage des résultats est systématiquement sur les rubriques "ville départ, ville arrivée, date, prix". Ainsi, lors d'une recherche de trajet, tous les covoiturages retenus seront affichés par ordre de prix croissant. Et pour apparaître en tête de cette liste, le seul et unique critère pour un conducteur sera d'avoir précisé le meilleur prix de tous (donc le prix le moins élevé).
  5. aucune revente de vos données personnelles : dans un environnement de plus en plus commercial, où le moindre site internet vous piste lors de toute recherche pour revendre ensuite ces données, nous vous assurons n'utiliser strictement aucune de ces techniques. Nous ne vous importunerons jamais, à coups de mails ou sms, de façon directe ou indirecte. Nous respecterons totalement le caractère personnel de vos données qui n'ont ici d'autre intérêt que de permettre la mise en relation des passagers avec les conducteurs. En connaissance de cause. Chacun portant seul le jugement personnel qu'il souhaite. Enfin, vous resterez toujours libre d'effacer vos données personnelles de ce site, par vous-même et immédiatement, ou en nous sollicitant pour réaliser cet effacement.

Que signifie exactement le bandeau "100% gratuit" à droite du menu principal ?


Nous signifions ainsi que l'utilisation de ce site de covoiturage vous est totalement gratuite : nous ne vous demandons aucun abonnement, aucune cotisation pour utiliser ces services. Mais ceci ne sous-entend pas que le voyage vous est offert. Le prix relève de la seule responsabilité du conducteur (montant, mode et date de règlement). Il encaissera 100% du prix versé par le passager, et ce sans aucun délai. Nous n'intervenons pas dans les paiements qui sont toujours effectués directement entre passagers et conducteurs.

Le prix qui sera demandé par un conducteur à son passager est donc un prix total, net de tout frais.

Et tout conducteur est libre pour décider du prix demandé à ses passagers, dans le respect des règles d'usage. Nous n'intervenons pas dans cette décision qui lui revient.

FAQ: Terminologie

Que signifie le point rouge ou vert situé à gauche du Nom d'un Membre sur son profil ?


  1. un point "rouge" : ce Membre n'est pas connecté en ce moment sur le site (off line, hors ligne),

  2. un point "vert" : ce Membre est actuellement connecté sur le site (on line, en ligne). Ce qui est le cas sur la copie d'écran ci-dessus.

Que signifie le nombre associé au titre d'un onglet dans le Profil d'un Membre enregistré ?

Regardez l'exemple de ce Profil de Membre, en choisissant l'écran correspondant au matériel que vous utilisez actuellement.


Écran sur Ordinateur


On y trouve un onglet intitulé "Mon Domicile & mes Trajets" suivi du nombre "1" cerclé : ceci signifie qu'il s'agit d'un Conducteur qui a rédigé dans son Profil 1 article personnel (1 article général pour présenter son lieu de domicile, sa notation par les passagers et la carte pour le rejoindre). Un chiffre "0" signifierait l'absence d'articles personnels (ex: cas d'un Passager). Et un chiffre "2", la présence de 2 articles personnels.


Écran sur smartphone


Il vous faut cliquer sur l'icône du Menu des Onglets pour en voir la liste (icône représentant un rectangle hachuré horizontalement en noir sur fond gris, juste sous le bandeau image de ce profil). Ne le confondez pas avec l'icône de Menu Principal du site (cf. en haut et à gauche de votre écran de smartphone, icône carré hachuré en blanc sur fond rouge) !

Vous obtenez ce nouvel écran avec tous les onglets. Cliquez sur tout onglet pour en voir le contenu éventuel :


Que signifie le terme "Trajets Uniques" ?

On parle de "trajet unique" par opposition à un "trajet répétitif". Un trajet unique ou ponctuel, décrit par un conducteur, possède obligatoirement une date précise. Et même s'il venait à se renouveler un jour prochain, ce serait à une autre date aléatoire, voire même avec un autre Conducteur.

On parle de "trajet unique direct" dans le sens où le conducteur ne souhaite pas marquer des arrêts dans d'autres villes de son parcours, pour charger ou/et déposer des passagers. Il se définit uniquement par une ville de départ & une ville d'arrivée (ce qui n'interdit pas les pauses repos éventuelles). Dans le cas contraire, on parle de "trajet unique entre villes intermédiaires" : le conducteur accepte de charger ou/et déposer un passager dans les villes intermédiaires de son trajet. Il les indique alors dans le descriptif de son trajet en respectant la chronologie des villes le long du trajet (dans son Profil).

Que signifie le terme "Trajets Répétitifs" ?

Le meilleur exemple de trajet répétitif est certainement le voyage quotidien que fait un conducteur pour aller de son domicile à son lieu de travail. Dans le Profil du Conducteur qui propose un trajet répétitif, on ne trouve pas dans ce cas une date précise de trajet mais la périodicité de répétition du trajet : quotidienne, hebdomadaire, etc...

nb pour les Conducteurs : s'il est logique d'effacer, dans votre Profil, les données d'un trajet unique dès qu'il est écoulé, ne touchez surtout pas les données d'un trajet répétitif. Sauf si vous y mettez fin ! Mais entretenez bien les informations concernant les Passagers : pensez à effacer un Passager qui ne voyagerait plus avec vous, ne serait-ce que pour permettre à tout autre Passager à la recherche d'un covoiturage de pouvoir vous joindre.

Quand je modifie mon Profil, je ne vois pas ensuite mes modifications présentes sur le site

Les modifications portant sur les "informations", "photo" et "image de fond" sont immédiates : vous devez pouvoir les visionner dans leur nouvelle forme sans aucun délai.

Par contre, après création d'un "article personnel", l'administration du site doit modérer votre contenu d'article avant qu'il ne soit effectivement publié sur ce site : le délai d'attente peut être bref, et ne demandera jamais plus de quelques heures. Au-delà, votre article a du être refusé et détruit pour non respect de notre charte (cf. spam, insultant, grossier, pornographique, etc...

Remarque : Êtes-vous bien certain de penser à terminer vos modifications en appuyant sur le bouton "Mettre à jour" situé tout en bas du formulaire ? Si d'aventure vous saisissez des modifications et que vous quittez l'écran de saisie sans terminer votre travail en appuyant sur le bouton "Mettre à jour" : toutes vos dernières modifications sont perdues !



Terminez toujours vos saisies de Profil (personne, voiture, covoiturage) en appuyant sur le bouton "S'enregistrer" -lors de votre enregistrement initial- ou le bouton "Mettre à jour" (en bas du formulaire), et vos saisies d'Articles en appuyant sur le bouton "Sauvegarder" (en haut ou/et en bas du texte de l'article). Dans tous les cas, le bouton "Annuler" permet de ne pas tenir compte de vos dernières saisies.

Que signifie le terme "Trajets Uniques entre Villes intermédiaires" ?

Supposons un trajet de Besançon à Paris, et pour lequel le Conducteur a précisé les villes intermédiaires Dijon et Auxerre : un Passager recherchant un Covoiturage entre Besançon et Dijon, ou Dijon et Paris, ou Dijon et Auxerre, etc... pourra également contacter ce Conducteur. Il n'est pas exclusivement destiné aux seuls voyageurs entre Besançon et Paris. Notez que le prix indiqué concerne toujours le seul trajet complet entre ville départ et ville arrivée. Pour connaître le prix demandé par un conducteur pour un trajet intermédiaire, voir avec ce conducteur.

Quand vous êtes un Passager, nous vous conseillons de toujours commencer vos recherches par les "trajets uniques directs" : c'est à dire, voir d'abord s'il existe des covoiturages directs (sans arrêts) entre vos 2 villes souhaitées. Tout simplement :

  1. parce qu'un conducteur préfèrera toujours prendre en priorité des passagers sur le trajet complet,
  2. parce que l'heure prévue de prise en charge sera toujours plus ponctuelle pour un passager, mieux respectée dans la ville départ que dans toute ville intermédiaire suivante (aléas de circulation précédente),
  3. Si vous ne trouvez rien dans les "trajets uniques directs", faîtes ensuite une seconde recherche dans les "trajets uniques entre villes intermédiaires".

Vous parlez souvent sur ce site de "Profil" : que faut-il entendre sous ce vocable ?

Concrètement le "profil" est le reflet de la fiche descriptive d'un Membre enregistré sur ce site. Il s'agit d'un Conducteur ou d'un Passager. Le profil donne la photographie complète d'un Membre. On y trouve :

  1. des informations générales, communes pour tous : Identifiant (mnémonique), Nom & Prénom, Date de Naissance, Sexe, Adresse complète, Adresse email pour vos communications, Photo, Fumeur (ou non), ...
  2. des informations complémentaires et spécifiques pour un Conducteur : date du Permis de conduire, Véhicule (description & Photo), ses souhaits concernant les passagers (nombre maxi, fumeurs ou non, animal accepté ou non, sexe souhaité pour les passagers ou non), ainsi que les informations descriptives du trajet proposé (date précise ou périodicité, villes départ & arrivée, villes intermédiaires éventuellement desservies), prix par passager, passagers ayant déjà réservé.

Toutes ces informations se retrouvent sur une seule et même fiche descriptive pour chaque Membre. Son ensemble définit le "profil" du Membre. Vous commencez toujours par rédiger votre propre profil dès que vous vous enregistrez comme Membre du site.

Vous pouvez modifier ultérieurement votre propre Profil, et à tout instant (après vous être connecté).

Bien évidemment, pour ne pas importuner un Membre, seul un Membre enregistré et connecté sur le site peut voir, consulter le profil complet d'un autre Membre et communiquer directement avec celui ci. Ce sera le cas d'un Passager -enregistré et connecté- en quête d'un Conducteur, et inversement d'un Conducteur sollicité par un Passager et qui viendra ensuite sur le site pour consulter le profil complet de ce Passager (avant de lui confirmer une éventuelle réservation).

FAQ: Communication, confidentialité

Quand un Membre du site me contacte directement par Mail, connaît-il mon Adresse email ?

Absolument pas ! Nous ne communiquons jamais ce type d'information qui reste cachée aux yeux de tous -Membres inclus-, par simple respect de vos données personnelles.

ATTENTION : si vous répondez par mail à un Membre qui vous a contacté lui-même par mail, votre interlocuteur aura alors automatiquement connaissance de votre adresse email. Ceci relève de votre seule responsabilité, n'étant plus alors sur notre site.

Comment puis-je contacter par mail un Membre de ce site, Conducteur ou Passager ?

Seuls les membres enregistrés et connectés sur ce site sont autorisés à communiquer par mail avec un autre Membre du site, et sans pour autant connaître son adresse mail. Plusieurs cas peuvent se produire :

  1. vous connaissez soit le Nom, soit l'Identifiant du Membre : dans le Menu Principal, choisissez "Communiquer > Chercher un Membre > Liste des Membres par Nom, ou par Identifiant", cliquez sur l'élément retenu dans la liste. Le profil du Membre recherché s'affiche et il vous suffit de cliquer sur le lien bleu "envoyer un message" (cf. onglet "Informations"),

  2. vous venez de faire une recherche de covoiturage, et un tableau de résultats s'affiche sur votre écran : pointez la ligne, le covoiturage qui semble pouvoir vous satisfaire. En cliquant simplement sur l'Identifiant (voir au début de la ligne de résultats), le profil du Membre recherché s'affiche et il vous suffit de cliquer sur le lien bleu "envoyer un message" (cf. onglet "Informations").

Quelle est l'utilité du bouton "Recommander pour 1 ami" présent dans le Menu Principal (cf. "Communiquer") ?

Il peut permettre à chacun d'envoyer très facilement un mail à un ami pour lui parler, l'informer que vous venez de découvrir ce site. Ou bien que vous l'utilisez déjà et que vous lui trouvez tel(s) avantage(s) bien appréciable(s), etc...

Un "lien" sera automatiquement ajouté dans le corps de votre mail pour que votre ami puisse venir très simplement sur notre site, et directement sur la page du site où vous êtes quand vous cliquez sur le bouton "Recommander à un ami". Il lui suffira de cliquer sur ce lien du mail reçu pour consulter ce site.

En agissant ainsi, vous participez activement à la diffusion de notre site : ce qui est bénéfique pour tous, puisqu'une telle attitude aide à étoffer le nombre de membres actifs du site et donc le nombre de covoiturages publiés. Donc la réussite de ce site. Nous vous en remercions par avance !

Comment "partager" une page de ce site avec mes "amis" par mail ?

En tout point du site, vous disposez de 2 moyens au choix :

  1. soit naviguer dans le Menu Principal : "Communiquer → Recommander pour 1 ami",
  2. soit d'utiliser l'un des 3 petits onglets coloriés et permanents qui se trouvent toujours en bas et à droite de tout écran. Ici, il convient d'amener la souris -ou de toucher sur tablette ou smartphone- sur le 2ème onglet symbolisant 2 jeunes amis.

Une fenêtre s'ouvre et vous permet d'adresser par mail un lien -automatiquement configuré pour un accès rapide à la page en cours- à l'attention de vos amis. Pensez bien à refermer cette fenêtre après envoi de votre mail !

nb: le 1er onglet des 3 symbolisant un petit cochon tirelire vous permettant de faire un don, et le 3ème symbolisant un parrain et son filleul vous permettant d'accéder à nos parrainages. Deux moyens facultatifs de nous aider à maintenir la gratuité totale de ce site, pour tous.

Comment "accéder" aux pages dédiées à ce site sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Linkedin ?

En tout point du site, vous disposez de 2 moyens au choix :

  1. soit naviguer dans le Menu Principal : "Communiquer → Suivez-nous sur les réseaux ..." et choisissez votre réseau,
  2. soit en bas de toute page d'utiliser les icônes réseaux de votre choix et placées sous le titre "Suivez-nous sur les réseaux sociaux".

Quels jugements peut porter un Passager sur le descriptif du véhicule donné par un Conducteur dans son Profil ?

Ce point est très important, fondamental pour bien apprécier la qualité du descriptif. Raisonnons sur l'exemple concret ci-dessous. Voici le descriptif enregistré par un Conducteur :



Quelles remarques pouvons-nous faire ?

  1. le descriptif du véhicule est incomplet : il doit toujours indiquer la "puissance fiscale" du véhicule, et l'année de "1ère mise en circulation",
  2. la photo est mal prise puisqu'elle ne permet pas de lire la plaque d'immatriculation (ce qui interdit de s'assurer qu'il s'agit bien du même véhicule que la Carte Verte présente),
  3. aucune information sur le "kilométrage annuel moyen parcouru" : essentiel pour se faire une idée sur la grande habitude de conduite ou non, et pour permettre à tout passager d'évaluer, vérifier le prix maximal que devrait demander ce conducteur lors d'un trajet particulier proposé,
  4. ... et on peut déplorer l'absence de documents tels que : carte verte (assurance, document essentiel pour que tout passager profite automatiquement d'une "protection civile"), rapport du dernier contrôle technique, carte d'identité & permis de conduire ! Donc, informations bien insuffisantes pour êre rassénéré.


C'est à ce prix que tout passager intéressé par un covoiturage proposé sur ce site pourra être rassuré, bien informé et donc enclin à s'y inscrire.

Pourquoi affichez-vous les Noms des passagers dans le Profil d'un Conducteur & son covoiturage ?

Seuls les membres enregistrés sur ce site sont autorisés à consulter le Profil d'un Membre enregistré, donc d'un Conducteur et des caractéristiques de son covoiturage. Ce n'est nullement par indiscrétion que nous affichons les passagers lorsque le Conducteur les a saisis :

  1. pour le Conducteur lui-même, cette information est essentielle pour communiquer aisément avec "ses" passagers,
  2. pour un Passager potentiel, intéressé par un covoiturage, ces informations peuvent lui permettre de prendre contact avec tel passager pour échanger sur le trajet étudié, de savoir avec qui il voyagera, etc...

FAQ: Prix, paiement

Quand et Comment s'effectue le paiement d'un Passager ?

Nous offrons :

  1. aux Conducteurs toutes facilitations pour publier leurs trajets de covoiturage, et communiquer avec les Passagers qui se rapprochent d'eux, intéressés par leurs propositions,

  2. aux Passagers toutes facilitations pour dénicher le Covoiturage avec le Conducteur de leur choix (consultation du profil conducteur, de ses appréciations et notations attribuées par les précédents Passagers).


Mais notre travail s'arrête ici. Ce qui signifie très clairement que le site ne s'occupe nullement des problèmes de tarification ou/et règlements entre Passagers et Conducteurs. Tout Conducteur pourra librement décider quand et comment ses Passagers le paieront (ex: prépaiement total ou non, versement d'arrhes, etc...).

Nous nous interdisons formellement d'être le moindre acteur pour les actes de paiements entre Passagers & Conducteurs. Nous estimons qu'il est fort simple aujourd'hui pour un Passager d'envoyer un virement bancaire à tout Conducteur depuis son ordinateur ou smartphone, ou bien de régler ce dernier en espèces le jour du départ. Ainsi, tout conducteur sera assuré d'encaisser 100% des sommes versées par ses passagers, et sans délai.

Nous avons prévu, dans le Profil de tout Conducteur, la possibilité de préciser ses propres coordonnées de compte bancaire (cf. codes BIC & IBAN, anciennement appelées "rib") à l'attention des Passagers qui souhaiteraient régler par virement bancaire, réalisable sans aucun frais.

Existe t-il un prix maximum légal à demander à un passager par le conducteur ?

Absolument. L'administration définit des règles de calcul précises à appliquer par tout conducteur.
Lisez l'article consacré à ce sujet et publié sur la page d'accueil de ce site, et intitulé "Calcul du prix d'un covoiturage". Par ailleurs, tout conducteur -mais aussi pasager désireux d'effectuer un calcul de vérification par rapport au prix demandé par un conducteur- trouvera sous l'onglet "Aide" (cf. menu principal) un outil simple de calcul du prix maxi à demander à un passager pour tout trajet à préciser.


Si d'aventure vous n'avez pas trouvé ici une réponse à votre question, merci de nous la transmettre par mail depuis ce site (commande dans le menu principal "Communiquer → Contacter le site par mail"). Nous vous répondrons et, le cas échéant, nous ajouterons votre question et notre réponse dans cette Foire aux Questions.

Refermez cette fenêtre d'Aide en cliquant sur la croix dans son angle, en haut et à droite. Vous reviendrez automatiquement sur le site de covoiturage.